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August 22, 2017
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Das Regelwerk

Abbildung: Das Regelwerk - Beitragsbild

Das Regelwerk

Hier beginnt der faire Wettbewerb

Das Deine-Versorger.de Regelwerk ist die zentrale Basis für die automatisierten Systeme und Garant für einen fairen Wettbewerb im Tarifvergleich. Aktuell besteht das Regelwerk aus Aufnahmekriterien und Ausschlusskriterien. Sie bestimmen über die Aufnahme in den Tarifvergleich und werden fortlaufend überprüft, um eine gleichbleibende Angebotsqualität zu gewährleisten. Das Ziel ist, dass Verbraucher in dem Tarifvergleich nichts beachten müssen und sich vollständig – ohne weitere Informationen einholen zu müssen – auf die gelisteten Versorger verlassen können. Dementsprechend ist das Regelwerk nicht verhandelbar und Mitarbeiter haben keine Möglichkeit, manuelle Anpassungen vorzunehmen.

Regeln für Versorger

Im System von Deine-Versorger.de werden nur Versorger gelistet, die den Aufnahmekriterien für Versorger und Tarife vollständig entsprechen.

Aufnahmekriterien für Versorger

Unternehmensdaten

  • Der Versorger ist ein Unternehmen mit Sitz in Deutschland.
  • Der Versorger weist seine Eigentümerstrukturen öffentlich nachvollziehbar aus.
  • Der Versorger ist bei der Bundesnetzagentur ordentlich gemeldet oder ist Mitglied bei dem Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V. (BDEW).
  • Der Versorger verfügt über eine ausreichende Bonitätsbewertung.
  • Der Versorger wurde in den letzten 12 Monaten nicht wg. Betrugs, sittenwidrigen Verhaltens oder Manipulation rechtskräftig verurteilt.
  • Der Versorger verfolgt ein öffentlich nachvollziehbares Geschäftsmodell.

Servicedaten

  • Der Kundenservice ist per E-Mail und Telefon werktags zu erreichen.
  • Der Versorger informiert online über alle Aspekte seiner Tarifangebote.
  • Verbraucher werden nicht ohne Angabe von nachvollziehbaren Gründen abgelehnt.
  • Der Versorger akzeptiert die Zahlungsweise per Überweisung oder Dauerauftrag.

Ausschlusskriterien für Versorger

Alle gelisteten Versorger und Tarife werden fortlaufend automatisiert überprüft. Registriert das System Verstöße gegen das Regelwerk, erfolgt eine vorübergehende Sperrung. Eine erneute Listung ist nach einer zufriedenstellenden Klärung möglich. Bei schwerwiegenden, vorsätzlichen und wiederholten Verstößen wird das System den Versorger dauerhaft sperren.

  • Negative Bonitätsbewertungen, Verdacht auf Insolvenz und Steuerbetrug.
  • Unfairer Vertrieb, z. B. durch sittenwidrige Haustürgeschäfte oder andere dubiose Geschäftspraktiken.
  • Strafverfahren, welche die Geschäftsbeziehung zum Verbraucher beeinträchtigen.
  • Auffällige Preisanpassungstaktiken, auch wenn sie Tarife betreffen, die nicht im System gelistet sind.
  • Verbraucher werden ohne Angabe von nachvollziehbaren Gründen abgelehnt.

Regeln für Tarife

Bei Deine-Versorger.de werden nur die besten Tarife für Verbraucher gelistet und dabei ist es unerheblich, welche energiewirtschaftliche Bedeutung ein Tarif hat.

Aufnahmekriterien für Tarife

    • Pro Versorger ist nur ein Tarif pro Energieart für eine Listung auf www.Deine-Versorger.de zulässig (Strom, Erdgas und `.entsprechende Ökotarife).
    • Der Tarif besteht aus Arbeitspreis (pro kWh) und Grundpreis (Grundgebühr pro Monat).
    • Die Herkunft der Energie ist klar ausgewiesen.
    • Die Kündigungsfrist beträgt maximal 6 Wochen.
    • Die Vertragslaufzeit beträgt maximal 24 Monate.
    • Bei Preisfixierungen muss die Dauer der Preisfixierung min. der Vertragslaufzeit entsprechen.
    • Der Tarif muss immer den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
    • Ein Bonus darf in Summe maximal 125 Euro betragen (dieser wird jedoch nicht im Tarifvergleich berücksichtigt).
    • Der Tarif muss online über ein Bestellformular oder offline (per Mail, Brief oder Telefon) zu bestellen sein.

Ausschlusskriterien für Tarife

Tarife, die eines der folgenden Merkmale aufweisen, werden nicht im System gelistet. Bei nachträglichen Änderungen eines bereits gelisteten Tarifs, erfolgt eine sofortige Sperrung des Versorgers.

  • Vorauskasse
  • kWh-Pakettarife
  • Minder-/ Mehrverbrauchsregelungen
  • Kautionen oder Sonderabschläge
  • Bonus in Summe über 125 EURO
  • zusätzliche Sachgeschenke
  • Preisfixierungen, die kürzer sind als die Vertragslaufzeit
  • Kündigungsfristen, die länger sind als 6 Wochen
  • Vertragslaufzeiten über 24 Monate
  • Leistungsabhängigkeiten jeglicher Art
  • Bestellbedingungen jeglicher Art (z.B. nur für bestimmte Zielgruppen, Ethnotarife, etc.)

Qualitätskontrolle

Deine-Versorger.de listet ausschließlich seriöse Versorger und empfehlenswerte Tarife, die alle Kriterien des Regelwerks zum Verbraucherschutz vollständig erfüllen. Tarife mit bedenklichen Eigenschaften, wie z.B. Vorauskasse werden nicht gelistet. Tarife und Versorger, die aufgenommen werden, durchlaufen in regelmäßigen Abständen weitere Prüfungen, um deren Seriösität, Fairness und Sicherheit zu gewährleisten.

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Das Deine-Versorger.de Service Team steht dir auf diesem Blog aber auch auf Deine-Versorger.de zur Seite. Das Team ermöglicht jedem Nutzer einen verbraucherfreundlichen und fairen Wechsel.

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